[Pressekonferenz] KNT-CTH-Präsident Yoneda betont, dass Betrugsprävention die menschliche Kraft der Mitarbeiter ist|Wer schafft die Unternehmenskultur, die Betrug erzeugt?
Auf einer Pressekonferenz am Nachmittag des 20. September 2023 erläuterte KNT-CT Holdings die Maßnahmen zur Verhinderung eines erneuten Auftretens und den Stand der Gespräche mit den lokalen Regierungen über die überhöhten Rechnungen der lokalen Behörden im Rahmen des neuen Coronavirus-Impfstoffprojekts von Japan Tourist, das zu mehreren Verhaftungen geführt hat. Die Redaktion hat es sich auf ZOOM angeschaut.
An der Pressekonferenz nahmen drei Personen teil: der Präsident von KNT-CT Holdings Yoneda (Mitte), der Senior Managing Director Koyama (links) und der Präsident von Japan Tourist Uryu (rechts). Zunächst erklärte Yoneda, dass die "Reform des menschlichen (Bewusstseins)" eine wichtige Achse der drei grundlegenden Richtlinien für Maßnahmen zur Verhinderung eines erneuten Auftretens sei und dass sie eine "Geschäftsreform" und eine "organisatorische Reform" umsetzen werde, um eine Unternehmenskultur zu schaffen, die Betrug verhindert.
Anschließend erläuterte Senior Managing Director Koyama konkrete Maßnahmen. Im Bereich der Personalreform werden wir die Compliance-Reform durch Befragungen der Mitarbeiter und Analysen ihres Kenntnisstands fördern. Er erklärte, dass er die Compliance des Managements einhalten, die interne Kommunikation reformieren, den Group Code of Conduct etablieren, die Mitarbeiter schulen und die Personalstruktur reformieren werde. Als nächstes umfasst die "Unternehmensreform" die Entwicklung von Geschäftsabläufen und Handbüchern, die Formulierung von Vertragsrichtlinien mit öffentlichen Organisationen und die Einführung von Instrumenten zur Vertragsbewertung. Er erläuterte die "organisatorischen Reformen", zu denen die Einrichtung eines Compliance-Ausschusses, die Stärkung der Aufsichts- und Geschäftsführungsfunktionen der Geschäftsführung sowie die Reform des Budgetzielsystems für die Mitarbeiter gehören.
| Was die Maßnahmen zur Verhinderung einer Wiederholung betrifft, so besteht der Eindruck, dass Maßnahmen, die als Unternehmen, das an öffentlichen Bauprojekten beteiligt ist, auf dem Niveau von Dutzenden von Milliarden Yen als selbstverständlich angesehen werden, anstehen. Darüber hinaus ist KNT-CT Holdings Erklärung Sie ist auch in den Corporate Social Responsibility-Richtlinien wie Nachhaltigkeit, SDGs und ESG enthalten, und man kann sagen, dass Betrug nicht stattgefunden hätte, wenn er eingehalten worden wäre. Die moderne Version von Corporate Social Responsibility wird als SDGs-Waschmaschine gebrandmarkt, wenn sie diese nicht so einhält, wie sie ist, auch wenn sie "sauber" ist (Redaktion) |
Nachdem er die Maßnahmen zur Verhinderung eines erneuten Auftretens erläutert hatte, erläuterte Präsident Uryu den lokalen Regierungen die Fortschritte in Bezug auf betrügerische Emissionsanträge. Die Gespräche mit den lokalen Regierungen dauern noch an, und das Ausmaß der überhöhten Abrechnung hat in bis zu 37 Gemeinden ein Maximum von etwa 700 Millionen Yen erreicht, gegenüber etwa 900 Millionen Yen in 50 Gemeinden zum Zeitpunkt der Ankündigung am 9. August. "Der Rückgang um 200 Millionen Yen ist auf Gespräche mit den lokalen Regierungen zurückzuführen und auf die Feststellung, dass es keine überhöhten Gebühren gab", sagte die PR-Abteilung von KNT-CT Holdings. Gegenwärtig wurden 360 Millionen Yen an die 14 Gemeinden zurückerstattet, bei denen bestätigt wurde, dass ihnen zu viel berechnet wurde.
| Auf der Pressekonferenz war es wünschenswert, zunächst die Öffentlichkeit über die überhöhten Abrechnungen zu informieren und dann die Maßnahmen zur Verhinderung eines erneuten Auftretens zu erläutern. In dem Handout heißt es: "Wir werden uns darauf konzentrieren, eine Wiederholung zu verhindern ~ um das Vertrauen der Gesellschaft als Ganzes wiederherzustellen, einschließlich der Aktionäre und Investoren, Geschäftspartner und verbundenen Parteien." Es war eine Ungerechtigkeit, die sich beim Impfprojekt der Gemeinde ereignet hat, aber es scheint, dass die Entschuldigung an die Öffentlichkeit und die Bürger vor Ort vernachlässigt wurde. Liegt das daran, dass der Organisator der Pressekonferenz nicht Japan Tourist auf der Verbraucherseite ist, sondern KNT-CT Holdings, die sich der Aktionäre immer bewusst ist? Diesmal ereignete sich der Betrug jedoch in naher Zukunft. In diesem Fall ist das erste, was zu tun ist, sich bei den Verbrauchern zu entschuldigen. Darüber hinaus war die Erläuterung von Maßnahmen zur Verhinderung eines erneuten Auftretens langwierig, und die Preisaufschläge wurden später hinzugefügt, und der Eindruck schien verwässert zu sein. Krisenmanagement PR-Techniken, die den Schaden begrenzen, können Unehrlichkeit aufdecken (Redaktion) |
Wichtigste Fragen und Antworten
- Welche Art von Geschäft werden Sie in Zukunft stärken?
- Präsident Yoneda verwies auf die regionale Wiederbelebung und Schulprojekte: "Wir haben Anfragen von Schulen für MTB- und E-Sportarten erhalten, die besonders vielversprechend für Vereinsaktivitäten sind und nicht von Lehrern unterrichtet werden können", und dass die regionale Wiederbelebung "die Stärken des Vereinstourismus nutzt".
- Gab es bisher keinen Gruppen-Verhaltenskodex?
- Präsident Yoneda sagte: "Dies ist das erste Mal, und in der Vergangenheit hatten wir eine Unternehmensphilosophie und verschiedene andere Dinge, und wir hatten Mitarbeiter, die sie bei den morgendlichen Meetings vortrugen, aber dieses Mal ist so etwas passiert", und "Das Unternehmen ist eine öffentliche Institution der Gesellschaft. Sei als Person richtig. Ich möchte unseren Mitarbeitern die Analekten, Bushido und die Art und Weise des Volkes vermitteln."
- Welche Maßnahmen können ergriffen werden, um Anzeichen von Betrug zu erkennen?
- Präsident Yoneda erklärte: "Es gibt einen guten Service für E-Mail- und Chat-Überwachungssysteme, und obwohl er nicht unternehmensweit ist, erwägen wir die Einführung. So etwas muss aber von den Mitarbeitern vereinbart werden."
- Wie ist die Reaktion darauf, dass der ehemalige Mitarbeiter das Verbrechen im ersten Prozess im Fall der überhöhten Abrechnung in Higashiosaka City zugegeben hat?
- Präsident Yoneda antwortete: "Ich kenne den Inhalt des Prozesses heute nicht, weil ich mich auf eine Pressekonferenz vorbereite und reise."
- Präsident Uryu sagte: "Ich war ursprünglich für die IT bei Holdings verantwortlich, und ich bin indirekt für diesen Fall verantwortlich. Ich denke, dass Betrug hätte verhindert werden können, wenn die IT weiterentwickelt worden wäre" und "Ehrliche Arbeit ist für die Mitarbeiter wichtiger als Profit".
- Die Staatsanwaltschaft hat auf die Möglichkeit hingewiesen, dass es vor 2019 überhöhte Behauptungen gegeben haben könnte, aber beabsichtigen Sie, eine interne Untersuchung durchzuführen?
- Präsident Yoneda antwortete: "Dieser Betrug ereignete sich während der Corona-Katastrophe, als ich meinen Job in der Reiseabteilung verlor und an einem Projekt der lokalen Regierung teilnahm, und obwohl wir seit dem Geschäftsjahr 2020 seit drei Jahren eine interne Untersuchung durchführen, haben wir keine Pläne, vor dem Geschäftsjahr 2019 eine Untersuchung durchzuführen."
- Ist der Fall der überhöhten Abrechnung an verschiedenen Stellen nicht eine Ungerechtigkeit für eine Organisation?
- Präsident Yoneda antwortete: "So etwas wie eine Organisation gibt es nicht, und jeder Mitarbeiter des Zweigs hat eine Entscheidung getroffen." Bei der Befragung durch einen Reporter einer überregionalen Zeitung (obwohl nicht klar ist, ob die Frage im Voraus gestellt wurde) hatte ich den Eindruck, dass es die Absicht dieser Pressekonferenz war, die Frage abzuschließen, ob es sich bei den einzelnen Überrechnungsfällen um organisatorische oder individuelle Probleme der Mitarbeiter handelte.
Wer schafft eine Unternehmenskultur, die zu Betrug führt?
Während der Fragerunde betonte Präsident Yoneda die Bedeutung der "menschlichen Kraft" der Mitarbeiter bei der Betrugsprävention. Konkret erklärte er dies in Begriffen wie "Ethik", "Selbstkontrolle", "Beziehungen zu arbeitenden Menschen" und "Intelligenz und Kultur".
Auf der anderen Seite gab es keine detaillierte Erläuterung der Verantwortlichkeiten und Initiativen des Managements selbst. Der ehemalige Präsident von Japan Tourist übernahm die Verantwortung für den Vorfall und trat am 31. August zurück. Im Ergebnis kann davon ausgegangen werden, dass die Verantwortung des derzeitigen Managements zu Ende ist.
In der Fragerunde beharrte Präsident Yoneda darauf, dass es sich "nicht um systematischen Betrug" gehandelt habe. Wenn eine betrugsfreie Unternehmenskultur durch menschliche Reformen gefördert wird, bedeutet dies, dass die Unternehmenskultur zur Ursache für Betrug wird.
Wie sieht die Unternehmenskultur aus? Ist es nicht eine Kultur, die sich unter der Führung des Managements und des oberen Managements bildet? Vom Eintritt in das Unternehmen an werden Mitarbeiter von den Anweisungen und Absichten ihrer Vorgesetzten beeinflusst und sind selbst die Gestalter der Unternehmenskultur.
Unter diesem Gesichtspunkt kann man sagen, dass dieser Fall ein organisatorisches Element enthält. Das bedeutet natürlich nicht, dass die Geschäftsführung rechtlich belastet wird. Unangenehm war allerdings, dass die Geschäftsführung in der Pressekonferenz die Initiative ergriff und mit sensiblen Worten die menschlichen Fähigkeiten der 4.000 Mitarbeiter in Frage stellte.
Im März dieses Jahres wurde Präsident Yoneda inoffiziell zum Präsidenten der Kintetsu Group Holdings, der Muttergesellschaft von KNT-CT Holdings, ernannt, blieb aber in seiner derzeitigen Position, nachdem der Antrag von Kintetsu auf eine Emission entdeckt wurde. In der zweiten Hälfte der Pressekonferenz sagte Präsident Yoneda: "Ich möchte in Zukunft regelmäßig Pressekonferenzen abhalten, und ich möchte, dass viele Menschen von diesem Ereignis erfahren."
